Правила возврата денежных средств при онлайн-оплате

1. Общие положения

Настоящие правила регулируют порядок возврата денежных средств при оплате товаров через интернет на основании законодательства Кыргызской Республики, в том числе Закона КР «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса КР.

2. Условия возврата

2.1. Покупатель имеет право на возврат денежных средств в следующих случаях:

• Товар не был доставлен по вине продавца.

• Товар оказался ненадлежащего качества (брак, повреждения не по вине покупателя).

• Товар не соответствует описанию на сайте.

2.2. Возврат денежных средств не производится в случаях, если:

• Товар использовался и потерял товарный вид.

• Товар был повреждён по вине покупателя.

• Товар относится к категории невозвратных (например, персонализированные товары, цифровые товары, скоропортящиеся продукты).

3. Порядок возврата средств

3.1. Покупатель должен подать заявление на возврат в течение 14 календарных дней с момента получения товара.
3.2. Для оформления возврата необходимо:

• Написать заявление с указанием причины возврата.

• Предоставить фото или видео доказательства (в случае брака).

• Предоставить чек или подтверждение оплаты.

3.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после одобрения возврата.

4. Особые условия

• При возврате качественного товара покупатель оплачивает стоимость обратной доставки.

• В случае ошибки платёжной системы возврат производится после подтверждения транзакции оператором.

Настоящие правила разработаны в соответствии с законодательством Кыргызской Республики и применяются ко всем онлайн-покупкам, совершённым на нашем сайте.